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广州“平安通”为逾10万用户提供定位服务

  • 来源:互联网
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  • 2019-08-12
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南方网讯(全媒体记者/汪祥波 廖培金)患有轻微老年痴呆症,如果不小心走失,根据其安装的“平安通”定位手机,家属能够更加容易将老人寻回;患有慢性病需长期用药的老年人,安装“平安通”智能手表后,每到吃药时间,智能手表会自动提醒按时吃药……

如今,不少广州老年人享受着“平安通”带来的便捷服务。近年来,为完善智慧养老服务关爱体系,广州稳步推进“平安通”智慧养老服务工作,服务人群不断扩大,为老年人居家安全构筑起智能防护网,累计为逾10万用户提供定位服务,提供紧急呼援800多人次。

回应养老服务咨询5万余次

家住广州市海珠区的洪阿姨,患有轻微老年痴呆症。去年12月,洪阿姨的家人给她安装了“平安通”定位手机。不久后,一天中午,“平安通”服务机构的工作人员突然接到洪阿姨家人的电话。洪阿姨的家人说,老人不在家,也不知道去了哪里,家人发现时老人已走失了一个小时,需要寻求服务机构的定位帮助。

了解情况后,工作人员根据洪阿姨“平安通”手机的定位,查询到了洪阿姨所在的位置。随后,洪阿姨的家人马上前往手机定位的目的地,成功将洪阿姨寻回。

在广州,依托“平安通”,可以查询到老人的实时位置,能够有效降低老人的走失风险。据了解,“平安通”智慧养老服务以呼援服务平台为基础,通过“智能终端+人工服务”模式,为老年人提供紧急呼援、GPS定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示服务等六项基本项目。

“平安通”服务机构以老年人的需求为导向,根据不同类别用户制定关怀计划,实现每周至少一次电话问候、每季度至少一次上门探访。对于特殊老年人群体,则会加大服务频次,实现每天一次电话问候、每月一次上门探访,确保对特殊用户的关心关怀及时到位。

在将近两年的服务过程中,“平安通”累计为10万多名用户提供定位服务,实时回应养老服务相关咨询5万多次,电话访问、入户探访逾1000万人次,提供紧急呼援800多人次。

提供健康监测约1000万人次

在全面夯实基本服务的同时,“平安通”还不断拓展智能服务,为老年人居家安全提供智能化的关爱服务。

何伯住在广州市海珠区,患有慢性病,需要长期用药,由于记忆力不好,经常忘记吃药。今年6月,家人为何伯安装了“平安通”智能手表。安装“平安通”智能手表后,何伯的家人在“平安通”工作人员的引导下,安装了服务机构“平安通”APP,并通过APP绑定了老人的“平安通”智能手表,为老人设定了吃药闹钟提醒。

每次到了该吃药的时间,智能手表就会显示并播报提示事项,提醒何伯按时吃药。何伯的家人说,自从设置了吃药提醒后,不用在工作时还惦记着老人吃药的事情,也不再担心老人会忘记吃药,非常方便实用。

除了吃药提醒的功能外,“平安通”还有很多本领。依托智能腕表、一键呼叫器、跌倒报警器、体态监测仪、非接触式生命体征检测仪等智能终端设备,运用互联网、物联网等技术,“平安通”不断拓展健康监测、移动医疗、电子围栏、智能居家安全等个性化服务。

此外,“平安通”服务机构还在不断探索智慧养老服务,例如,服务机构为广州市越秀区5000户高龄或特殊用户加装非接触式生命体征检测仪,遇到非正常情况后台可直接预警。服务机构还与相关机构合作,探索远程医疗咨询服务,并研究改进智能终端设备功能;利用云血压计等智能终端设备,为用户提供健康监测。

据统计,“平安通”服务机构累计提供健康监测约1000万人次,为7000多名用户设置电子围栏,成功找回39名走失老人。

探索“线上+线下”联动服务

据了解,“平安通”各服务机构发挥自身优势,探索形成了各具特色的运营模式。比如,服务机构围绕“互联网+医养结合”“互联网+家政服务”,通过APP客户端打造线上综合养老服务平台,整合多类服务企业,开展用户健康管理,提供送药到家、用药提醒等系列服务。

此外,服务机构还通过社区护理站、社工站、街镇居家养老服务平台等落地服务点,探索形成“线上+线下”服务联动的运营模式,探索嵌入式养老,着力整合居家养老、机构养老、社区护理站等养老服务资源,打造一体化养老服务品牌。

依托广州市居家养老综合信息服务平台,“平安通”实现服务全程网上办理,服务申请、后台审核、服务终止等各个环节更加便民。同时,制定系统对接标准,推进信息平台与服务机构系统的对接,实现服务数据定时传送、统计,形成服务闭环监管;对接获取公安、卫健委死亡数据,自动排查去世老人数据,7000多名去世老人服务自动终止,确保资助资金使用更加精准。

广州市民政局有关负责人先容,对符合条件的“平安通”用户提供政府资助。未入住养老机构的城镇“三无”人员和农村五保供养对象、市级以上劳模、革命烈士家属等由政府全额资助“平安通”基本项目服务费;60岁以上失能老年人、独居老人及80岁以上老人由政府资助“平安通”基本项目服务费的70%;资助对象使用终端设备满1年以后,继续使用的设备维护费用由政府全额资助。同时,不仅本市户籍老年人可以申请“平安通”服务,持有本市有效居住证的非户籍老年人也可以申请。

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